よくあるご質問
トーアコーヒー公式オンラインショップによくあるご質問を掲載しました。
- 注文した商品はどれくらいで届くのでしょうか？
- ご注文確定日（銀行振込の方はご入金確認後）の翌営業日の発送となります。（土日祝日の発送業務は行っていません）欠品商品がある場合にはすべての商品が揃い次第の発送となります。（その場合はメールにて連絡致します。）発送からお届けまでの日数は地域により異なります。北海道、青森、秋田、九州、中国、四国、沖縄ほか離島は発送日の翌々日以降のお届けになります。それ以外の地域は発送日の翌日に届きます。但しお届け時間指定によっては、翌々日となる場合があります。
- お届け日時の指定はできますか？
- お届け可能日時以降の一週間の範囲で承ります。
- 送料はいくらですか？
- 送料は下記のとおりとなります。
但し、注文商品合計金額が5,500円（税込）以上の場合、送料無料とさせていただきます。
- お支払いはどうすればいいですか？
- 「銀行振込」「代金引換」「クレジットカード」「PayPay」「コンビニ決済」の中からお選びいただけます。
銀行振込は前払いです。ご注文受付日より７日目までにご入金ください。代金引換は、ご注文者様とお届け先様の氏名、住所、電話番号が同一である場合のみ可能です。いずれかひとつでも相違のある場合は、お届け先様へ確認をする場合がございます。確認後決済方法の変更をお願いする場合もございます。お届け指定日を頂いても、確認できなければ商品の発送はできません。コンビニ決済は前払いです。自動で返信されるメールに記載の締切日までにご入金ください。
- 納品書に金額の記載はされますか？
- ご注文者様とお届け先様が同一の場合には金額の記載された納品明細書を同封致します。お届け先が異なる場合は、納品明細書などは同封せず商品のみをお届け先に発送致します。（お届け先が異なる場合でもお支払い方法が代金引換の場合は明細書を同封いたします。）
- 発送日の変更やキャンセルをしたい場合はどうすればいいですか？
- ご注文後、早めに連絡を頂ければ可能ですが、商品の出荷後のキャンセルとお客様のご都合による返品はお受け出来ません。
- 熨斗（のし）はつけられますか？
- 熨斗はコーヒーギフト商品につけられます。
内熨斗・外熨斗/お中元・お歳暮・お祝い・内祝い・お見舞い・景品など一般的な文字が入れられますので、注文時にご要望の旨をご記入ください。
ご不明の点が御座いましたら、メールにてお問い合わせください。
