おいしいコーヒー農場主から直接買い付けているこだわりのコーヒーロースター! 単独仕入れのスペシャルティコーヒーやカップオブエクセレンスをこだわりの焙煎でお客様にお届け致します。

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よくあるご質問

トーアコーヒー公式オンラインショップによくあるご質問を掲載しました。

注文した商品はどれくらいで届くのでしょうか?
ご注文確定日(銀行振込の方はご入金確認後)の翌日発送となります。(土日祝日の発送は行っていません)ギフト商品はお問い合わせください。欠品商品がある場合にはすべての商品が揃い次第の発送となります。(その場合はメールにて連絡致します。)発送からお届けまでの日数は地域により異なります。北海道、九州、沖縄ほか離島は発送日の翌々日以降のお届けになります。それ以外の地域は発送日の翌日に届きます。但しお届け時間指定によっては、翌々日となる場合があります。

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お届け日時の指定はできますか?
お届け可能日時以降の一週間の範囲で承ります。

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送料はいくらですか?
送料は下記のとおりとなります。
但し、注文商品合計金額が5,400円(税込)以上の場合、送料無料とさせていただきます。

送料

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お支払いはどうすればいいですか?
「郵便振替」「銀行振込」「代金引換」「クレジットカード」「コンビニ決済」の中からお選びいただけます。

銀行振込は前払いです。ご注文受付日より7日目までにご入金ください。 郵便振替は後払いです。商品到着日から7日以内に、同封されている振込用紙にてお振込ください。 代金引換は、ご注文者様とお届け先様の氏名、住所、電話番号が同一である場合のみ可能です。いずれかひとつでも相違のある場合は、お届け先様へ確認出来次第の発送となります。お届け指定日を頂いても、確認できなければ商品の発送はできません。コンビニ決済は前払いです。自動で返信されるメールに記載の締切日までにご入金ください。

※1 初めてご利用のお客様や、1万円を超えるお買い物をいただいたお客様にはお支払い方法を「先払い」「代金引換」「クレジットカード」に変更頂く場合が有ります。ご了承ください。

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請求書は注文者へ、商品は別の所へお届けできますか?
可能です。ご注文者様とお届け先様の住所氏名が異なる場合は、商品と請求書は別送し、請求書はご注文者様へお送りします。

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発送日の変更やキャンセルをしたい場合はどうすればいいですか?
ご注文後、早めに連絡を頂ければ可能ですが、商品の出荷後のキャンセルとお客様のご都合による返品はお受け出来ません。

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熨斗(のし)はつけられますか?
熨斗はコーヒーギフト商品につけられます。
内熨斗・外熨斗/お中元・お歳暮・お祝い・内祝い・お見舞い・景品など一般的な文字が入れられますので、注文時にご要望の旨をご記入ください。

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ご不明の点が御座いましたら、メールにてお問い合わせください。

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商品の返品交換について

お届けした商品がお申込みと内容と異なった場合、商品を、お取替えいたします。下記のお問い合わせ先までお送りください。
株式会社トーアコーヒー
〒169-0073 東京都新宿区百人町1−23−13
tel:03(3363)7671(代)
e-mail:shop@toa-coffee.co.jp

■返品・交換の期限
商品到着日から7日間以内に生じました初期不良に付きましては交換もしくは修理にて対応をいたします。
■ご注意事項
次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
・お届け後日から8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・開封後の商品
・お客様が汚損、破損された商品
・お客様のご都合による返品、交換
■お問い合わせについて
商品(仕様・機能)に関するお問い合わせは、お電話またはメールにてご連絡をお願いします。
■個人情報について
お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所や警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、公開または第三者に譲渡することは一切ございません。

お支払いについて

  • クレジットカード
  • 代金引換
  • 銀行振込・郵便振込(前払い)

お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、銀行振込、コンビニ決済(前払い)、郵便振込(後払い)、よりお選びいただけます。

クレジットカード
VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・JCBがご利用いただけます。
(クレジットカードは一括払いのみ申し受けます。)
クレジットカード

 

コンビニ決済
コンビニにて代金をお支払いいただく方法です。
セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマートがご利用いただけます。
コンビニ


代金引換
商品ご到着時、代金をお支払いいただく方法です。
お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
※ヤマト運輸の代金引換サービスを利用しております。
※代引手数料がかかります。

■お支払いいただく料金の内訳
商品と引き換えにお支払いいただく料金の内訳は下記となります。
・商品代金
・送料
・代引手数料
■代引手数料について
・1回のご注文が1万円未満の場合:手数料324円
・1回のご注文が1万円以上〜3万円未満の場合:手数料432円
・1回のご注文3万円以上〜10万円未満の場合:手数料648円

銀行振込(前払い)、郵便振込(後払い)
ご注文後、弊社指定の金融機関に代金をお振り込み頂くお支払い方法です。
※お振込手数料は、お客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
■ご入金期限
ご注文受付日より7日以内にご入金ください。
万一、ご入金期限が経過し、ご入金のご確認ができない場合は、ご注文の取り消し処理をさせていただきますので、予めご了承下さい。

配送・送料について

■配送について
「ゆうパック」か「ヤマト運輸」にて、お届けします。
配送料についてはこちらをご確認ください。
ご注文承り後、翌営業日〜7営業日(休業日は含まず)で出荷予定になります。
※但し配送上の都合で遅れることもございますので、予めご了承ください。
※商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。